林肯本着以人为本的态度和使命感,打造了豪华汽车购车用车新模式——“林肯之道”。“林肯之道”以客为尊,以您为先,同客户建立长期真挚的关系,打造个性化购车用车之旅。这样的理念贯穿始终,从展厅设施,到人员配备,再到售前售后的服务,林肯都力求完美。
舒适展厅体验
林肯倾心为车主打造豪华酒店般尊荣且温馨的感受,让70%的空间都唯车主而专属,原木的装饰、温馨的氛围,以及贴心周到的服务,处处体现以车主唯尊的设计。林肯悉心聆听车主的需求,提供给车主“私属尊崇”的体验,也是为了随时欢迎车主回来,当作车主的另一个家般,自在舒适。有空,回林肯中心坐坐。
爱车初体验
诚挚礼意,知车主心意。从交付心仪爱车那刻起,林肯将伴随开启专属车主的不凡路程。多项新车主专享之礼,听候首次出行所需,真挚为车主奉上。
全程无忧体验
守护车主和至爱亲朋的安全,是林肯至关重要的事。旅程纵有远近,为车主的座驾延续的保障恒久如初。无论何时何地,何种情况。都可拨打24小时救援电话,第一时间为车主解除危机;全程透明服务可以实时查看维修状况,以百分百透明,换车主百分百安心;同时,林肯原厂配件均经过严苛测试,保证与原车的匹配性。时刻,重视车主的爱车,更是因为重视车主。
特邀礼遇体验
惬意体验,唯车主尊享。秉承林肯之道“以客为尊”的理念,诸多专属的礼遇,都是围绕车主而展开;多项由车主先享的车主活动,无不是为了让车主拥有前所未有的愉悦体验。
同享成长体验
不凡不止当下,更在未来。林肯,与车主并肩前行,同享未来的精彩不同。林肯,以多项尊享增值服务,不仅给车主带来更轻松自如,后顾无忧的体验;更邀请车主参与林肯调研,与林肯中国一同成长,把自己的非凡体验分享挚友,不断扩大林肯中国大家庭,共享不凡体验。
自2014年进入中国以来,林肯即开始在中国市场发展并践行林肯之道的客户服务理念,以卓越的客户体验为本质,以期打造行业内首屈一指的客户体验品牌。未来,林肯将秉持“豪华 自有其道”的品牌主张以及“林肯之道”客户体验理念,持续为中国消费者带来高端、愉悦、一体化的客户体验。
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