9月21日，华为云在华为全联接大会2023上发布盘古汽车大模型，覆盖了汽车设计、生产、营销、研发等业务场景。一汽解放数字化部部长宋磊结合一汽解放在数字化转型过程中，应用华为云大模型技术的最新实践和成果时表示，“目前，一汽解放已结合盘古汽车行业大模型，将其作为企业智慧大脑，与既有业务系统深度融合，打造了员工贴身智能工作助手，重塑人机协同新型生产关系。”

　　一汽解放数字化部部长宋磊结合盘古汽车行业大模型的实践进行分享

　　宋磊表示，中国一汽是中国汽车工业的摇篮，解放是中国一汽的根。一汽解放作为中国商用车行业的领军企业，在努力打造卓越产品的同时，也在一直不停的进行创新和变革。解放自2005年启动信息化建设，历经数字化1.0实现研产供销服各领域系统的覆盖与链接，数字化2.0实现业务上云。宋磊认为，大模型技术将带来数字化建设和运营模式的巨大变革，推动数字化转型进入“数据驱动，智能决策”的3.0阶段。

　　宋磊介绍说，一汽解放与华为云深度合作，基于华为云盘古汽车大模型构建智慧大脑，赋能客服服务和车辆设计等应用场景，助力一汽解放实现数字化转型，提升工作效率和创新能力。

　　在客服场景中，大模型可以很好地解决相似语义理解问题，提高服务质量和体验。例如：人工坐席在与大模型进行对话时，可以把几个问题放在一句话中一起问，节省问题录入时间，缩短客户等待，提升问题闭环时效。通话结束后，大模型会根据对话内容打上标签，自动进行问题的归类、统计、排序。重要的问题优先处理，自动流转给下游部门。让决策有“据”可循，成为数据驱动智能决策的大脑。

　　在车辆设计场景中，大模型可以降低创新成本，缩短产品研发周期。例如，借助大模型的生成能力，几秒钟就能生成效果图，并可逐步迭代设计，做到“所说即所得”。此外，大模型还能理解海量标准内容，基于问答完成标准检索并给出可信来源，提高检索效率。

　　宋磊认为，大模型与解放业务应用相结合，成为真正的生产力工具，极大提升从用户需求提取到产品优化的效率，使企业能更快速地响应市场变化，满足客户的需求。

　　“下一步，一汽解放将携手华为，以大模型为底座，构建解放智慧大脑，深入探索大模型在领域级，企业级的应用，”宋磊最后表示，借助华为云盘古汽车大模型，一汽解放将实现“数字驱动，智慧解放”，让一汽解放，一路领航！